Polityka zwrotu kosztów
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka zwrotów dotyczy mebli, produktów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego Mixtradeeu i skierowana jest do konsumentów na terenie Polski. Klienci mogą skorzystać z prawa do zwrotu produktu w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.
2. Warunki zwrotu
Produkt przeznaczony do zwrotu powinien spełniać następujące warunki:
- Produkt musi być nowy, nieużywany i kompletny, w stanie umożliwiającym dalszą odsprzedaż.
- Dopuszczalne są jedynie minimalne ślady transportowe lub kosmetyczne, które nie wpływają na funkcjonalność produktu ani jego dalszą sprzedaż.
- Oryginalne opakowanie, instrukcje, akcesoria oraz elementy dołączone do produktu powinny zostać zwrócone razem z produktem.
- Zaleca się wykonanie dokumentacji fotograficznej produktu przed jego odesłaniem.
Produkty nie spełniające powyższych kryteriów mogą nie zostać przyjęte do zwrotu lub podlegać indywidualnej ocenie.
3. Procedura zwrotu
W celu zgłoszenia zwrotu należy skontaktować się z działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Telefon: +1 3017487309
E-mail: info@mixtradeeu.com
W zgłoszeniu należy podać:
- Numer zamówienia
- Datę zakupu
- Informacje dotyczące zwracanego produktu
Po weryfikacji zgłoszenia klient otrzyma dalsze instrukcje dotyczące procedury zwrotu oraz przedpłaconą etykietę zwrotną, jeśli ma zastosowanie.
4. Adres zwrotu
Zwroty należy kierować na następujący adres:
MIX TRADE LLC
7901 4TH ST N, STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, Stany Zjednoczone
Do przesyłki zaleca się dołączenie numeru zamówienia, co może ułatwić identyfikację zwrotu.
5. Koszty zwrotu
W przypadku zaakceptowanego zgłoszenia zwrotu:
- Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Mixtradeeu.
- Klient otrzymuje instrukcje dotyczące organizacji transportu zwrotnego.
- Nie są wymagane dodatkowe opłaty za standardową procedurę zwrotu zgodną z przekazanymi instrukcjami.
- Korzystanie z innych metod wysyłki niż wskazane przez obsługę klienta może wpłynąć na czas realizacji procedury.
6. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu:
- Zwrot środków jest przetwarzany w terminie do 2 dni roboczych od zakończenia weryfikacji.
- Zwrot realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
- Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
7. Obsługa sytuacji szczególnych
Mixtradeeu zapewnia wsparcie w przypadku problemów związanych ze zwrotem produktu.
W przypadku nieprawidłowych danych adresowych podanych przez klienta lub innych okoliczności wpływających na proces zwrotu, sprawa może wymagać dodatkowej weryfikacji.
Wszelkie kwestie dotyczące praw konsumentów są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
Niniejsza strona internetowa jest własnością MIX TRADE LLC
Nazwa firmy: MIX TRADE LLC
Adres: 7901 4TH ST N, STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, Stany Zjednoczone
EIN: 87-1316262
Telefon: +1 3017487309
E-mail: info@mixtradeeu.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)
Skontaktuj się z nami e-mailem: Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych
9. Aktualizacje polityki
Niniejsza polityka zwrotów może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, procedur operacyjnych lub funkcjonowania sklepu.
Aktualna wersja polityki jest publikowana na stronie internetowej i obowiązuje od daty jej opublikowania.