Stolik kawowy z okrągłym blatem z drewna orzechowego i metalową podstawą 60 x 60 x 45cm

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka anulowania zamówień ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej Mixtradeeu, obejmujących meble, produkty wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria dostarczane na terytorium Polski.

2. Warunki anulowania zamówienia

Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, dalsze postępowanie odbywa się zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów.

3. Procedura anulowania zamówienia

W celu zgłoszenia anulowania zamówienia klient powinien:

• Skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu
• Podać numer zamówienia
• Podać dane kontaktowe umożliwiające identyfikację zamówienia

Po otrzymaniu zgłoszenia obsługa klienta przekaże informacje dotyczące statusu zamówienia oraz dalszych kroków.

4. Weryfikacja statusu zamówienia

Po otrzymaniu zgłoszenia anulowania sprawdzany jest aktualny status zamówienia.

• Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki, może zostać anulowane
• Jeżeli zamówienie znajduje się na etapie przygotowania lub zostało wysłane, mogą obowiązywać procedury określone w polityce zwrotów

Informacje dotyczące możliwości anulowania są przekazywane klientowi po weryfikacji zamówienia.

5. Informacje dotyczące zwrotu płatności

Po zaakceptowaniu anulowania zamówienia zwrot środków może zostać zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Czas realizacji zwrotu może zależeć od procedur operatora płatności lub instytucji finansowej obsługującej transakcję.

6. Dodatkowe informacje

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z warunkami obowiązującymi na stronie.

Szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania są przekazywane przez obsługę klienta po analizie zgłoszenia.

7. Kontakt z obsługą klienta

Niniejsza strona internetowa jest własnością MIX TRADE LLC

Nazwa firmy: MIX TRADE LLC
Adres: 7901 4TH ST N, STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, Stany Zjednoczone
EIN: 87-1316262
Telefon: +1 3017487309
E-mail: info@mixtradeeu.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)
Skontaktuj się z nami e-mailem: Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka zwrotów i wymiany dotyczy wszystkich zamówień składanych w sklepie internetowym Mixtradeeu i wysyłanych do Polski, włączając w to meble, wyposażenie domu i akcesoria.

Wszystkie zamówienia dostarczane do Polski podlegają niniejszym zasadom.

2. Podstawa prawna

Zgodnie z Dyrektywą UE 2011/83/UE dotyczącą praw konsumentów przy sprzedaży na odległość, konsumenci mają prawo do określonego czasu na dokonanie wymiany produktów po ich otrzymaniu.

Niniejsza polityka określa warunki i procedury wymiany w tym zakresie.

3. 14-dniowa polityka wymiany bez podania przyczyny

Konsumenci mogą zgłosić wymianę produktu w ciągu 14 dni od daty odbioru, bez konieczności podania przyczyny.

Termin liczony jest od daty potwierdzenia odbioru przesyłki.

4. Warunki zgłoszenia wymiany

Produkt przeznaczony do wymiany musi spełniać następujące kryteria:

• Produkt zachowany w stanie nienaruszonym, całkowicie nowy i nieużywany
• Nie wpływa na możliwość dalszej odsprzedaży
• Akcesoria, instrukcje oraz oryginalne opakowanie (jeśli dotyczy) powinny być dołączone

Produkty uszkodzone lub używane w stopniu uniemożliwiającym dalszą sprzedaż mogą nie zostać przyjęte do wymiany.

5. Warunek braku wpływu na dalszą sprzedaż

„Możliwość dalszej sprzedaży” oznacza, że funkcjonalność, konstrukcja i wygląd produktu nie uległy zmianie. W szczególności:

• Brak uszkodzeń strukturalnych
• Brak zarysowań lub zabrudzeń
• Produkt nadaje się do normalnego użytkowania

Standard ten opiera się na praktykach e-commerce i wytycznych UE dotyczących stanu produktów.

6. Procedura wymiany

Proces wymiany wygląda następująco:

• Klient kontaktuje się z działem obsługi klienta e-mailem, zgłaszając chęć wymiany
• Podaje numer zamówienia oraz informacje o produkcie
• Dział obsługi klienta potwierdza spełnienie warunków wymiany i udziela dalszych wskazówek
• Klient odsyła produkt zgodnie z instrukcjami
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu wymiana zostaje zrealizowana

Cały proces opiera się na potwierdzeniu informacji przez obsługę klienta.

7. Koszty przesyłki wymiany

W przypadku spełnienia warunków wymiany, koszty transportu produktu do wymiany ponosi Mixtradeeu.

Sposób nadania przesyłki oraz organizacja transportu odbywa się zgodnie ze wskazówkami obsługi klienta.

8. Adres wymiany

Po potwierdzeniu przez obsługę klienta, produkt należy wysłać na następujący adres:

MIX TRADE LLC
7901 4TH ST N, STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, Stany Zjednoczone

Prosimy nie wysyłać produktów bez wcześniejszego potwierdzenia przez obsługę klienta.

9. Kontrola zwracanego produktu

Otrzymany produkt zostanie poddany kontroli obejmującej:

• Stan wizualny produktu – musi być nowy i nieużywany
• Kompletną zawartość akcesoriów
• Spełnienie warunków wymiany

Wyniki kontroli decydują o dalszym przebiegu wymiany.

10. Czas realizacji wymiany

Jeżeli produkt spełnia warunki wymiany, wymiana jest realizowana po otrzymaniu i potwierdzeniu produktu.

Czas realizacji może się różnić w zależności od stanu magazynowego i dostępności transportu.

11. Szczególne sytuacje

W pewnych przypadkach wymiana może zostać utrudniona lub odmówiona:

• Produkt wykazuje ślady użycia lub jest uszkodzony
• Brak istotnych akcesoriów
• Zgłoszenie wymiany po upływie 14 dni

Obsługa klienta poinformuje o dalszych krokach w takich przypadkach.

12. Odpowiedzialność klienta

Klient zobowiązany jest do:

• Podania prawidłowych danych zamówienia
• Odpowiedniego zapakowania produktu w celu uniknięcia uszkodzeń podczas transportu
• Przestrzegania wskazówek obsługi klienta

Nieprzestrzeganie powyższych zasad może wpłynąć na czas lub możliwość realizacji wymiany.

13. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej polityki lub obsługi zamówień prosimy o kontakt:

Niniejsza strona internetowa jest własnością MIX TRADE LLC

Nazwa firmy: MIX TRADE LLC
Adres: 7901 4TH ST N, STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702, Stany Zjednoczone
EIN: 87-1316262
Telefon: +1 3017487309
E-mail: info@mixtradeeu.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)
Skontaktuj się z nami e-mailem: Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych